Wat doet een customer service medewerker?
Een customer service medewerker vervult een van de meest gevraagde rollen in de Nederlandse arbeidsmarkt. Dit zijn typische taken die je in deze functie dagelijks doet:
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, chat en email
- Klachten registreren en oplossingen coördineren
- Knowledge base bijhouden met veelgestelde vragen
- Feedback verzamelen en delen met product- en marketing-team